International Academy of Business
Международная Академия Бизнеса
Полный дистанционный курс "ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ"

Подайте заявку на обучение и получите прямо сейчас бесплатный доступ к демонстрационному уроку о 14 секретах успешной карьеры от руководителей IT-отделов!

IT-менеджмент - современные технологии в управлении

Ни одна современная крупная компания не обходится без IT отдела и интернет-технологий. IT-сервисы - это важный инструмент не только в организации работы внутри компании, но и в увеличении доходности предприятия. На рынке интернет продуктов и сервисов не так просто рассчитать затраты на создание товара и его потенциальную прибыльность, надо уметь управлять проектами по созданию, тестированию и реализации продукта. А чтобы бюджет компании на воплощение новой идеи не был растрачен впустую, фирме необходим профессионал, который знает, как правильно применять информационные технологии в работе и создавать новые интернет-продукты.

Руководитель интернет проектов возглавляет проектные команды и IT-отдел, и в его обязанности входит подготовка технических заданий и контроль за расходом бюджета проекта. Он разрабатывает стратегию развития проекта в целом и план по продвижению интернет-проектов. Роль Директора интернет проектов в компании очень велика, поэтому требует высоко профессиональных качеств и знаний.


Программа полного курса маркетинга «Организация работы в сфере информационных технологий» специально для руководителей отдела IT

Специально для руководителей отдела информационных технологий Международная Академия Бизнеса разработала эффективную программу онлайн обучения управлению интернет технологиями.

Программа «Организация работы в сфере информационных технологий» в Институте информационных технологий при Международной Академии Бизнеса направлена как на обучение специалистов в сфере информационных технологий «нуля», так и на повышение квалификации руководителей IT-отделов в крупных российских и зарубежных компаниях.

Международная Академия Бизнеса использует современные подходы и технологии в сфере образования. Давно прошли те времена, когда требовалось посещать классы в определенно отведённые часы и тратить время на дорогу. Для обучения в Международной Академии Бизнеса достаточно иметь доступ в Интернет, чтобы получить необходимые знания в любое время и из любой точки земного шара. Попробуйте и ощутите насколько легко и продуктивно может проходить дистанционное обучение, благодаря понятной форме подачи материала, снабженной иллюстрациями, таблицами, схемами и видео. В процессе обучения специалисты Академии будут всегда на связи с Вами, готовые ответить на все возникающие вопросы. Наша главная задача - помочь Вам освоить специальность наиболее эффективно и результативно. Дистанционное курсы директоров IT-отделов в Международной Академии Бизнеса – это качественные услуги образования для Вашего будущего!


Современное и перспективное обучение в Международной Академии Бизнеса


Международная Академия Бизнеса более 15 лет специализируется на предоставлении квалифицированного обучения для руководителей и специалистов в сфере IT. Уже более 5000 студентов доверили Академии своё профессиональное развитие и карьерный рост.

После прохождения курсов дистанционного обучения Международной Академии Бизнеса выпускники получают государственный диплом с международным приложением об окончании профессионального курса «Организация работы в сфере информационных технологий».

Лицензии на образовательную деятельность №034972, 038379


Программа курса обучения "ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ"

1. Введение в менеджмент IT-сервиса
1.1 Виды и качество услуг в сфере ИТ
1.2 Ведение бизнес сферы информационных технологий

2. Суть и понятие ITIL
2.1 Библиотеки ITIL, услуги и процессы

3. Контроль над инцидентами
3.1 Понятие инцидента и реагирование на него
3.2 Суть 1й, 2й и n-линии поддержки и поиск решений
3.3 Этапы восстановления

4. Контроль над проблемами
4.1 «Проблемы» и «известные ошибки» и работа над ними
4.2 Необходимость процесса управления проблемами и затраты
4.3 Выявление проблем, решение и проактивное устранение

5. Контроль над конфигурациями и их база данных
5.1 Существенные определения и термины
5.2 Процесс регулирования конфигураций

6. Контроль над изменениями
6.1 Управление процессом работы над изменениями

7. Контроль над релизами
7.1 Процесс и стратегия работы с релизами

8. Особенности работы и задача Service Desk
8.1 Задача службы Service Desk
8.2 Устройство и действенность службы Service Desk

9. Контроль над уровнем сервиса
9.1 Поставщики и заказчики услуг сферы информационных технологий
9.2 Стадии процесса управления уровнем сервиса и его контроль

10. Затраты на услуги сферы информационных технологий
10.1 Формирование бюджета и разновидности расходов
10.2 Бухучет в организациях сферы информационных технологий

11. Контроль над мощностями: цели и преимущества
11.1 Существенные определения и термины
11.2 Планирование работы и критерии эффективности в управлении мощностями

12. Контроль над непрерывностью сервисов сферы информационных технологий
12.1 Этапы процесса управления
12.2 Тестирование непрерывности сервисов сферы информационных технологий

13. Контроль над доступностью
13.1 Регулирование и план обеспечения доступности
13.2 Анализ процесса управления доступностью

14. Контроль над информационной безопасностью
14.1 Процесс регулирования информационной безопасности и его подпроцессы
14.2 Контролирование процесса и его связь с другими процессами

15. Процесс менеджмента проектов
15.1 Стадии проекта и потребность в контроле
15.2 Элементы менеджмента проекта и подходы в управлении

16. Совмещение проектов и политики организации
16.1 Этапы стратегического управления проектами
16.2 Определение очередности

17. Организация проекта
17.1 Формирование технического задания и порядка выполнения
17.2 Распределение работ по фазам и их внедрение в организацию
17.3 Определение кодов фаз работы для информационной системы

18. Организация сетевого плана
18.1 Организация и переход к сетевому графику проекта
18.2 Построение сетевых графиков, анализ старта и завершения проекта
18.3 Улучшение способов организации сетевых графиков

19. Регулирование рисков
19.1 Установление, анализ и реагирование на риски в проекте
19.2 Запасы ресурсов на риски и ответственность за их возникновение

20. Сроки работы над проектом
20.1 Способы сократить временные затраты
20.2 Цена затраченных временных ресурсов

21. Распределение ресурсов по календарному плану
21.1 Разновидности лимитов проекта и проблем касательно календарного плана
21.2 Способы распределить ресурсы путем распараллеливания и критической цепи
21.3 Плюсы календарного планирования

22. Формирование системы менеджмента проектов
22.1 Элементы и структура управления проектами
22.2 Культура организации для управления и руководства проектами
22.3 Вырабатывание связей в проекте и эффективный руководитель

23. Формирование и руководство проектными командами
23.1 Показатели развития и эффективности команды
23.2 Сложности проектных команд и управление виртуальными командами

24. Канбан-системы
24.1 Появление и преимущества канбан-метода

25. Термин и определение канбан-метода и канбан-системы
25.1 Канбан при разработке программного обеспечения
25.2 Применение канбан-системы и ситуационного поведения

26. Положительные стороны Канбана
26.1 Значение качества, распределение нагрузки и пропускной способности
26.2 Планирование резерва времени и определение очередности

27. Первоначальные канбан-системы
27.1 Рабочий процесс и производительность
27.2 Лимит задач в работе и каденция пополнения
27.3 Внесение изменений

28. Определение культуры кайдзен
28.1 Канбан: новые возможности и общественные изменения в компании

29. Процесс внедрения канбана
29.1 Определение начальной и конечной точки контроля
29.2 Организация стены карточек и критерии нагрузки
29.3 Работа с задачами и определение границ входа и выхода
29.4 Параллельные процессы и неупорядоченная деятельность

30. Баланс в канбан-системах
30.1 Ведение собраний и постсовещаний
30.2 Обзор журнала проблем и суть стикерных представителей

31. Особенности каденции поставки
31.1 Продуманные затраты на релиз и операционные расходы
31.2 Эффективность поставки
31.3 Организация каденции поставки, релиз по запросу и по ситуации

32. Особенности каденции пополнения
32.1 Установление очередности и способы повысить эффективность

33. Классификация лимитов
33.1 Ограничения на рабочие задания и очереди
33.2 Особенности рабочего потока и распределения мощности

34. Виды обслуживания
34.1 Ускоренный вид обслуживания и при «фиксированной дате поставки»
34.2 Стандартный и нематериальный класс
34.3 Договоренности для разных видов обслуживания и соглашение о виде обслуживания

35. Отчеты для руководства
35.1 Задачи, выполненные в срок и первоначальное качество
35.2 Понятие пропускной способности и эффективного потока
35.3 Установление предельной нагрузки

36. Особенности масштабирования канбана
36.1 Требования к иерархии и 2 уровня стены карточек
36.2 Системное внедрение и управление общими ресурсами

37. Суть операционного обзора
37.1 Бережливые принципы и выбор каденции
37.2 Представление роли менеджеров

38. Вопросы перехода на канбан
38.1 Первоочередная задача канбан-системы и первые шаги
38.2 Согласование интеграции канбана

39. Усовершенствования
39.1 Суть теории ограничения и особенности бережливого управления
39.2 Элементы системы деминга
39.3 Особенности ресурсов ограниченной мощности и доступности

40. Особенности экономической модели бережливого производства
40.1 Сущность потерь и ошибочной нагрузки
40.2 Операционные и координационные затраты

41. Виды источников вариативности
41.1 Суть внешних и внутренних источников вариативности

42. Проблемы и эскалация
42.1 Методы управления проблемами
42.2 Причины эскалации и регистрация проблем

Подать заявку на обучение и получить доступ к демонстрационному уроку!


Подайте заявку на обучение и получите прямо сейчас бесплатный доступ к демонстрационному уроку о 14 секретах успешной карьеры от руководителей IT-отделов!

IT-менеджмент - современные технологии в управлении

Ни одна современная крупная компания не обходится без IT отдела и интернет-технологий. IT-сервисы - это важный инструмент не только в организации работы внутри компании, но и в увеличении доходности предприятия. На рынке интернет продуктов и сервисов не так просто рассчитать затраты на создание товара и его потенциальную прибыльность, надо уметь управлять проектами по созданию, тестированию и реализации продукта. А чтобы бюджет компании на воплощение новой идеи не был растрачен впустую, фирме необходим профессионал, который знает, как правильно применять информационные технологии в работе и создавать новые интернет-продукты.

Руководитель интернет проектов возглавляет проектные команды и IT-отдел, и в его обязанности входит подготовка технических заданий и контроль за расходом бюджета проекта. Он разрабатывает стратегию развития проекта в целом и план по продвижению интернет-проектов. Роль Директора интернет проектов в компании очень велика, поэтому требует высоко профессиональных качеств и знаний.


Программа полного курса маркетинга «Организация работы в сфере информационных технологий» специально для руководителей отдела IT

Специально для руководителей отдела информационных технологий Международная Академия Бизнеса разработала эффективную программу онлайн обучения управлению интернет технологиями.

Программа «Организация работы в сфере информационных технологий» в Институте информационных технологий при Международной Академии Бизнеса направлена как на обучение специалистов в сфере информационных технологий «нуля», так и на повышение квалификации руководителей IT-отделов в крупных российских и зарубежных компаниях.

Международная Академия Бизнеса использует современные подходы и технологии в сфере образования. Давно прошли те времена, когда требовалось посещать классы в определенно отведённые часы и тратить время на дорогу. Для обучения в Международной Академии Бизнеса достаточно иметь доступ в Интернет, чтобы получить необходимые знания в любое время и из любой точки земного шара. Попробуйте и ощутите насколько легко и продуктивно может проходить дистанционное обучение, благодаря понятной форме подачи материала, снабженной иллюстрациями, таблицами, схемами и видео. В процессе обучения специалисты Академии будут всегда на связи с Вами, готовые ответить на все возникающие вопросы. Наша главная задача - помочь Вам освоить специальность наиболее эффективно и результативно. Дистанционное курсы директоров IT-отделов в Международной Академии Бизнеса – это качественные услуги образования для Вашего будущего!


Современное и перспективное обучение в Международной Академии Бизнеса


Международная Академия Бизнеса более 15 лет специализируется на предоставлении квалифицированного обучения для руководителей и специалистов в сфере IT. Уже более 5000 студентов доверили Академии своё профессиональное развитие и карьерный рост.

После прохождения курсов дистанционного обучения Международной Академии Бизнеса выпускники получают государственный диплом с международным приложением об окончании профессионального курса «Организация работы в сфере информационных технологий».

Лицензии на образовательную деятельность №034972, 038379


Программа курса обучения "ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ"

1. Введение в менеджмент IT-сервиса
1.1 Виды и качество услуг в сфере ИТ
1.2 Ведение бизнес сферы информационных технологий

2. Суть и понятие ITIL
2.1 Библиотеки ITIL, услуги и процессы

3. Контроль над инцидентами
3.1 Понятие инцидента и реагирование на него
3.2 Суть 1й, 2й и n-линии поддержки и поиск решений
3.3 Этапы восстановления

4. Контроль над проблемами
4.1 «Проблемы» и «известные ошибки» и работа над ними
4.2 Необходимость процесса управления проблемами и затраты
4.3 Выявление проблем, решение и проактивное устранение

5. Контроль над конфигурациями и их база данных
5.1 Существенные определения и термины
5.2 Процесс регулирования конфигураций

6. Контроль над изменениями
6.1 Управление процессом работы над изменениями

7. Контроль над релизами
7.1 Процесс и стратегия работы с релизами

8. Особенности работы и задача Service Desk
8.1 Задача службы Service Desk
8.2 Устройство и действенность службы Service Desk

9. Контроль над уровнем сервиса
9.1 Поставщики и заказчики услуг сферы информационных технологий
9.2 Стадии процесса управления уровнем сервиса и его контроль

10. Затраты на услуги сферы информационных технологий
10.1 Формирование бюджета и разновидности расходов
10.2 Бухучет в организациях сферы информационных технологий

11. Контроль над мощностями: цели и преимущества
11.1 Существенные определения и термины
11.2 Планирование работы и критерии эффективности в управлении мощностями

12. Контроль над непрерывностью сервисов сферы информационных технологий
12.1 Этапы процесса управления
12.2 Тестирование непрерывности сервисов сферы информационных технологий

13. Контроль над доступностью
13.1 Регулирование и план обеспечения доступности
13.2 Анализ процесса управления доступностью

14. Контроль над информационной безопасностью
14.1 Процесс регулирования информационной безопасности и его подпроцессы
14.2 Контролирование процесса и его связь с другими процессами

15. Процесс менеджмента проектов
15.1 Стадии проекта и потребность в контроле
15.2 Элементы менеджмента проекта и подходы в управлении

16. Совмещение проектов и политики организации
16.1 Этапы стратегического управления проектами
16.2 Определение очередности

17. Организация проекта
17.1 Формирование технического задания и порядка выполнения
17.2 Распределение работ по фазам и их внедрение в организацию
17.3 Определение кодов фаз работы для информационной системы

18. Организация сетевого плана
18.1 Организация и переход к сетевому графику проекта
18.2 Построение сетевых графиков, анализ старта и завершения проекта
18.3 Улучшение способов организации сетевых графиков

19. Регулирование рисков
19.1 Установление, анализ и реагирование на риски в проекте
19.2 Запасы ресурсов на риски и ответственность за их возникновение

20. Сроки работы над проектом
20.1 Способы сократить временные затраты
20.2 Цена затраченных временных ресурсов

21. Распределение ресурсов по календарному плану
21.1 Разновидности лимитов проекта и проблем касательно календарного плана
21.2 Способы распределить ресурсы путем распараллеливания и критической цепи
21.3 Плюсы календарного планирования

22. Формирование системы менеджмента проектов
22.1 Элементы и структура управления проектами
22.2 Культура организации для управления и руководства проектами
22.3 Вырабатывание связей в проекте и эффективный руководитель

23. Формирование и руководство проектными командами
23.1 Показатели развития и эффективности команды
23.2 Сложности проектных команд и управление виртуальными командами

24. Канбан-системы
24.1 Появление и преимущества канбан-метода

25. Термин и определение канбан-метода и канбан-системы
25.1 Канбан при разработке программного обеспечения
25.2 Применение канбан-системы и ситуационного поведения

26. Положительные стороны Канбана
26.1 Значение качества, распределение нагрузки и пропускной способности
26.2 Планирование резерва времени и определение очередности

27. Первоначальные канбан-системы
27.1 Рабочий процесс и производительность
27.2 Лимит задач в работе и каденция пополнения
27.3 Внесение изменений

28. Определение культуры кайдзен
28.1 Канбан: новые возможности и общественные изменения в компании

29. Процесс внедрения канбана
29.1 Определение начальной и конечной точки контроля
29.2 Организация стены карточек и критерии нагрузки
29.3 Работа с задачами и определение границ входа и выхода
29.4 Параллельные процессы и неупорядоченная деятельность

30. Баланс в канбан-системах
30.1 Ведение собраний и постсовещаний
30.2 Обзор журнала проблем и суть стикерных представителей

31. Особенности каденции поставки
31.1 Продуманные затраты на релиз и операционные расходы
31.2 Эффективность поставки
31.3 Организация каденции поставки, релиз по запросу и по ситуации

32. Особенности каденции пополнения
32.1 Установление очередности и способы повысить эффективность

33. Классификация лимитов
33.1 Ограничения на рабочие задания и очереди
33.2 Особенности рабочего потока и распределения мощности

34. Виды обслуживания
34.1 Ускоренный вид обслуживания и при «фиксированной дате поставки»
34.2 Стандартный и нематериальный класс
34.3 Договоренности для разных видов обслуживания и соглашение о виде обслуживания

35. Отчеты для руководства
35.1 Задачи, выполненные в срок и первоначальное качество
35.2 Понятие пропускной способности и эффективного потока
35.3 Установление предельной нагрузки

36. Особенности масштабирования канбана
36.1 Требования к иерархии и 2 уровня стены карточек
36.2 Системное внедрение и управление общими ресурсами

37. Суть операционного обзора
37.1 Бережливые принципы и выбор каденции
37.2 Представление роли менеджеров

38. Вопросы перехода на канбан
38.1 Первоочередная задача канбан-системы и первые шаги
38.2 Согласование интеграции канбана

39. Усовершенствования
39.1 Суть теории ограничения и особенности бережливого управления
39.2 Элементы системы деминга
39.3 Особенности ресурсов ограниченной мощности и доступности

40. Особенности экономической модели бережливого производства
40.1 Сущность потерь и ошибочной нагрузки
40.2 Операционные и координационные затраты

41. Виды источников вариативности
41.1 Суть внешних и внутренних источников вариативности

42. Проблемы и эскалация
42.1 Методы управления проблемами
42.2 Причины эскалации и регистрация проблем

Подать заявку на обучение и получить доступ к демонстрационному уроку!

Другие курсы раздела

Информационные технологии